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オペレーターを追加する方法

「オペレーター機能」は「個別トーク」に特化した管理画面(オペレーター画面)を発行できる機能です。

オペレーターに対しては閲覧・編集範囲を制限することができます。

※オペレーターを2人以上追加したい場合はオプションプランの契約が必要です。詳しくはこちらをご覧ください。

≪オペレーター機能の使い方例≫
・サービスサポートセンターでの個別のチャット対応
・採用担当者ごとの学生対応
・不動産紹介ための個別相談受付


オペレーターは専用の画面(オペレーター画面)にログインすることができ、オペレーター権限で許可された内容に基づいて友だちにメッセージ送信等を行うことができます。


この記事では、オペレーターを追加する方法を説明します。

使用するには、まずオペレーター権限を作成してから、オペレーターを登録する必要があります。

1.オペレーター権限の作成方法


オペレーター権限を作成する方法を説明します

1.左メニューバー「スタッフ設定」をクリックします。

2.上タブの「オペレーター」を選択後【オペレーター権限の管理】をクリックします。

3.「新規作成」をクリックします。

4.権限名の入力、オペレーターに表示する友だち/情報の選択、メッセージ送信の設定を行います。

5.設定後、ページ下部の【登録】ボタンをクリックします。


上記でオペレーター権限の作成は完了となります。



2.オペレーターの登録


続いて、オペレーターを登録する方法を説明します。

1.【新規オペレーターを登録】をクリックします。

2.オペレーター情報を入力します。


①ユーザーID:ログイン時に必要なものになります。任意のものをご設定ください。

②お名前:権限をお渡しする方のお名前。

③所属:部署名等。

④オペレーター権限:与えたい権限をお選びください
※オペレーター権限は複数選択が可能です。
※権限が表示されない場合は、手順1にて、権限を先に作成してください。
権限作成方法はこちら

⑤メールアドレス:権限を渡す方のメールアドレス。

⑥ ⑤で入力したメールアドレスに自動でログイン情報を送信するかお選びください。

個人アイコン:設定の有無をお選び下さい
※プロプラン以上でご利用できます。
※⑧、⑨については個人アイコンで「設定する」を選択した場合のみ、表示されます。

アイコン設定:設定するアイコン画像を選択してください。
送信者アイコン変更機能についてはこちら

公式アイコンとの切り替え:⑧で設定したアイコンに切り替えを行う場合は、「許可する」をお選びください。

3.ページ下部の【登録】をクリックします。

4.登録完了後、手順2の⑥で「送信する」を選んだ場合は、登録したメールアドレスに「オペレーターログインID」
「初期パスワード」
が自動送信されておりますので、メールを確認してください。

手順2の⑥で「送信しない」を選んだ場合は、登録完了後の一覧画面に「オペレーターログインID」
「初期パスワード」
が表示されます。

情報をコピーして担当者への共有を行ってください。

※自動送信メールが確認できなかった場合は、オペレーター一覧画面に表示されておりますので、そちらを共有してください。


上記でオペレーター登録は完了となります。


オペレーター画面の使い方はこちら

オペレーターに追加できる人数を増やす方法はこちら



3.オペレーター一覧の使い方


オペレーター一覧でできる操作について説明します。

オペレーター一覧では、【権限選択】と【削除】が行えます。

権限選択:権限の変更が行えます。

削除:権限の削除が行えます。

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