自動応答の使い方

友だちがメッセージを送信したときに、自動で返答する機能の設定方法について説明します。 キーワード応答と、時間帯に応じた応答を設定できます。

自動応答の作成手順

1. 左メニューの「自動応答」を開きます。

2. 【+新しい自動応答】ボタンをクリックします。

3. 登録画面が表示されます。 任意の自動応答名・フォルダを設定します。

4. 自動応答全体の設定をします。

• 自動応答ステータス：自動応答の【ON・OFF】を設定できます。

  OFFにして登録すると一時的に応答を停止できます。

• 応答するメッセージ種別：チェックを入れたメッセージ種別にのみ、自動応答が応答します。

  応答設定で「キーワードで応答」を選択している場合、応答するメッセージ種別は「テキスト」「【】つきメッセージ 」以外は選択できません。 「画像」や「動画」などの種別を選択したい場合は、応答設定で「一律で応答」を選んでください。

  「ファイル」について

  • 友だちがLINEアプリのトーク画面下部にある【+】ボタン>「ファイル」から送信したものは、「ファイル」として扱われます。
  • また、PDF・Word・Excelなどのファイルはセキュリティ上の理由で受信できません。

5. 応答の設定をします。 「キーワードで応答」もしくは「一律で応答」を選択します。

• キーワードで応答

  • 完全一致：指定した文字列と、完全に一致する文字列を受信した時のみ応答します。
    例) キーワードに「こんにちは」と設定：「こんにちは」のみ応答
  • 部分一致：受信した文字列の中に、指定した文字列を含む時に応答します。
    例) キーワードに「こんにちは」と設定：「こんにちは！朝ですね」など「こんにちは」を含む文字列に応答
    「文字の種類を区別」について 「文字の種類を区別」にはデフォルトでチェックが入っています。 チェックを外すと、設定したキーワードの「英数字記号の半角と全角・大文字と小文字」「ひらがなとカタカナ」を区別せずに自動応答が発動します。 友だちからのメッセージがキーワードと少し違う場合でも、自動応答が発動するようになります。

  • 最低字数：「キーワード」を含むテキストの「最低字数」を設定できます。
    部分一致の「最低字数」について 友だちからのメッセージで「キーワード」を含むテキストの「最低字数」が◯文字以上であることを示します。 自動応答 部分一致の「最低字数」とはなんですか？

    「キーワード」においてどれだけ一致しているかの「最低字数」ではありませんのでご注意ください。

• 一律で応答

  • 他の自動応答の「キーワードで応答」が1つも応答しない時：「キーワードで応答」する自動応答が1つも応答しなかった場合に応答します。
  • 常に：他の自動応答が応答した場合にも常に応答します。
    自動応答の応答設定「一律で応答」とは何ですか？

6. 応答する時間帯を設定します。

   「特定の曜日・時間帯で応答」もしくは「すべての曜日・時間帯で応答」を選択します。

• 特定の曜日・時間帯で応答

  • 曜日設定：指定した曜日にだけ自動応答が有効になります。

  • 祝日オプション

    

    • なし（祝日は考慮しない）：祝日を考慮せず、「曜日設定」でチェックした曜日に応答します。
    • チェックした曜日に加え、祝日も応答する：「曜日設定」でチェックしていない曜日でも、祝日の場合には応答します。
    • チェックした曜日が祝日なら応答しない：「曜日設定」でチェックした曜日が祝日の場合は応答しません。
    祝日は「国民の祝日に関する法律」で定められた「国民の祝日」を採用しています。 祝日当日だけでなく、振替休日も祝日として扱います。

  • 時間帯設定
    • 時間帯を指定：自動応答が有効になる時間帯を設定できます。
    • 全ての時間：全ての時間帯で自動応答が有効になります。

7. 友だち条件の絞り込みを任意で設定します。

   自動応答の絞り込み条件では、友だちの表示状態を自動応答の条件として選択できます。

   

   • 絞り込み項目について(友だち検索の方法)

8. 応答時のアクション ・応答回数を設定します。

   • アクション設定ボタンでできること
   応答回数の初期値は「何度でも応答する」です。 友だち1人に対しての応答を1回にしたい場合は「1人につき1回まで応答する」を選択します。

9. 【登録】ボタンをクリックします。

これで、自動応答が作成できました。 登録した自動応答は【︙】から開けるメニューで「コピーを作成」「ON・OFFの切り替え」「削除」ができます。

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