解約方法について

Lステップを解約をご希望の方は、下記注意事項をお読みの上 こちらのフォームから解約申請をお願いいたします。

※ご解約いただくと、Lステップ上で設定したお友だちやシナリオ作成記録など全ての登録情報は削除されてしまいますので、ご了承ください。

また、一度Lステップと紐づけられたLINE＠IDは、再度ご利用いただくことは出来かねますので、ご了承ください。

《LINE＠MANAGERの注意事項》

LINE@の仕様上、一度「APIと連携する」設定をした時点でLINE@MANAGERからは１：１トーク機能が削除されています。
APIを解除（Lステップを解約）しても復活させることができません。
同様に、スマホ版LINE@アプリに再びアカウントを表示させることもできません。
そのため、１：１トークを確認するためにはなんらかのAPIを導入して頂くかLINE公式アカウントに移行作業をお願い致します。

《LINE公式アカウントの注意事項》

LINE公式アカウントは全てのAPI（１：１トーク機能）が解放されていますのでLステップをご解約後もそのままLINE公式アカウントは使用する事が可能です。
ご解約後は応答設定でBot⇒「チャット」、応答メッセージを「オン」に設定をご変更下さい。

【よくある質問】

Q1.解約申請してから完了までどのくらいですか？

A1.約３営業日頂きますので、決済日の３日前までに解約申請をお願いいたします。

完了次第、メールにてご連絡いたします。

Q2.解約申請したらいつから使えなくなりますか？

A2.解約処理は手動で行うため、解約申請を頂いた日から使用できなくなるとお考え頂ければ幸いです。

Q3.Lステップを解約したら友だちはどうなりますか？

A3.Lステップは、LINE公式アカウント（旧LINE＠）を拡張している機能ですので、Lステップを解約されてもお友達は削除されず、LINE公式アカウント（旧LINE＠）に残ります。

Q.4決済日は月末ですか？

A4.決済日は、ご契約した日となり、お客様ごとに異なります。

毎月の引き落とし日をご確認ください。

Q5.解約条件などありますか？

A5.ご解約は最初の決済日から3カ月後（3回支払い後）から可能です。

解約に関するご質問は、下記決済会社に必要事項を記入の上、お問い合わせをお願いいたします。

株式会社マネクル

info@linestep.jp

0120-377-378

・契約者のお名前

・契約ご申請時のメールアドレス

・初回決済番号（決済時に届いているメールに記載しております。）

・LINE公式アカウント(旧LINE@)のID

※@から始まる英数字のID

・ダウングレードする旨（プラン）等