アラート関連マニュアル

~目次~

Lステップ管理画面にアラートが表示されている

Lステップ初期設定画面にアラートが表示されている

LINE公式アカウントにエラーが表示されている

よくある質問

 

Lステップ管理画面にアラートが表示されている

【現在のプランの送信可能数が無くなったため、送信を停止しました。】

Lステップの送信上限数に達しているため、「プランリストを見る」から、もしくは、アラート横の「アップグレードする」ボタンよりプランの変更をお願いいたします。

※送信数が上限に達した場合は、プッシュメッセージ、リプライメッセージの両方のメッセージが配信できなくなります。

※メッセージ送信には、LステップとLINE公式アカウント両方の通数を消費するため、両方の通数を合わせてご利用ください。

※LINE公式アカウント側で通数が残っていても、Lステップの通数が上限に達している場合は、このエラー画面が表示されますので、Lステップのプランを変更する必要があります。

 

Lステップのプラン変更方法


メッセージを送信するにはLINE公式アカウントのプラン変更・または追加メッセージを購入する必要があります】

LINE公式アカウント側で、送信数の上限が達しているため、LINE公式アカウント側のプランをあげるか、送信数の追加を行ってください。

※送信数が上限に達した場合は、プッシュメッセージ、リプライメッセージの両方のメッセージが配信できなくなります。

※メッセージ送信には、LステップとLINE公式アカウント両方の通数を消費するため、両方の通数を合わせてご利用ください。

※Lステップの通数が残っていても、LINE公式アカウントの通数が上限に達している場合は、このエラー画面が表示されますので、LINE公式アカウント側で通数を追加する必要があります。

※LINE公式アカウントのプランを変更する際、公式アカウントのプラン変更は翌月、月初の適応となっております。

その為、公式アカウントの通数をすぐに増やされたい場合は、追加メッセージをご購入いただく必要がございます。

※こちらは、LINE公式アカウントから表示されているものとなるため、LINE公式側でプラン等変更後反映に時間がかかる場合がございます。

※メッセージの送信が完了しましたら、アラートが非表示になります。

LINE公式アカウントの追加メッセージ数上限設定方法

LINE公式アカウントのプランの確認・変更方法


【送信エラーがあります】

なんらかの原因で送信エラーが発生しております。

[送信エラーの考えられる原因]

・プランの送信上限数によって、送信できなかった場合

・LINEの通信障害により、送信できなかった場合

・お友達側にブロックされていて送信できなかった場合

・Channel設定に問題がある場合 等

送信エラー時の対応方法

 


【Channel ID、Channel Secretが正しく入力されているかお確かめください】

チャンネル情報などの設定を再度お確かめください。

※メッセージの送信が完了しましたら、アラートが非表示になります。

Channel情報の再設定方法


【LINE公式アカウントチャンネル情報を更新してください。】

チャンネル情報などの設定を再度お確かめください。

Channel情報の再設定方法


【LINE公式アカウントの料金支払いエラーの発生やアカウントの削除が考えられます。LINE公式アカウントの状況をご確認ください。

とエラー表示されている方は、LINE公式アカウント(LINE@)側で、以下の原因が考えられます。

 

・LINE公式アカウント(LINE@)での料金の決済失敗
・LINE公式アカウント(LINE@)のアカウントが削除されている

 

LINE公式アカウント(LINE@)側で、エラーの原因をご確認ください。

アカウントが存在していた場合は、Channel情報の設定をご確認ください。

Channel設定方法 Webhookの設定方法

Channel情報等設定後、メッセージの送信が完了しましたら、アラートが非表示になります。

LINE公式アカウント側のアカウント一覧にて、アカウントが存在していなかった場合のお問い合わせに関しましては、LINE社様の管轄となるため、LINE社様へお問い合わせをお願いいたします。

LINE社様お問い合わせフォームはこちら

【決済が失敗しました。】

現在登録されているクレジットカードにて、決済が失敗しているので、「クレジットカード登録情報を確認する」より、クレジットカードの情報を変更してください。

※4回決済が失敗すると、アカウントが自動停止しますので、ご注意ください。

※決済が1~3回失敗している段階では、アカウントは停止せず、通常通りご使用いただけます。

最初の決済失敗から1週間ごとに自動決済を行っておりますので、それまでにクレジットカード情報をご変更ください。

登録済みのクレジットカード情報を変更する方法


【決済が失敗しました。管理画面をロックしました】

決済が4回失敗したため、アカウントが停止しています。「決済ページを開く」ボタンより、決済状況をご確認ください。クレジットカード情報をご変更後、決済会社または管理画面内のチャットボットよりお問い合わせください。

※管理者のみ操作可能です。

登録済みのクレジットカード情報を変更する方法

 


【一部利用できない機能があります。LINEログインチャネル設定を見直してください。】
LINEログインの登録がうまくいっていない可能性が考えられます。

LINEログインのチャネルシークレットの再登録をお確かめください。

LINEログインの再登録方法


Lステップ初期設定画面にアラートが表示されている

【ユーザーIDは既に存在します】

以前に登録されたことがあるか、もしくは他の方が使用されている可能性があります。

他のIDでご登録をお願いいたします。


【LINE公式アカウントIDは既に存在します】

以前に使用したことのあるアカウントIDは、再度ご利用いただくことは出来かねますので、

LINE公式アカウントより、新規アカウントを取得してください。

LINE公式アカウントの作成方法

 


【Channel idは既に存在します】

以前に使用したことのあるアカウントのChannel情報は、再度ご利用いただくことは出来かねます。

サポートデスクまでお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

 

 

LINE公式アカウントにエラーが表示されている

【すでに登録されているLINEアカウントです】

ビジネスアカウントにて上記画面が表示されている場合は、下記ページの設定をお試しください。

ビジネスアカウントでAPIが繋げられない時の対処法

 


【配信エラー】

プランの上限数のため配信が停止されている可能性があります。

プランの変更もしくは、送信数の追加を行ってください。

※公式アカウントのプラン変更は翌月、月初からの適応となりますので、

公式アカウントの通数をすぐに増やされたい場合は、追加メッセージをご購入いただく必要がございます。

LINE公式アカウントの追加メッセージ数上限設定方法

LINE公式アカウントのプランの確認・変更方法


【その他エラー画面】

その他エラーに関しましては、恐れ入りますが、こちらでは分かりかねますので、LINE社様へお問い合わせをお願いいたします。

505エラーなどの場合は、時間をおいて再度お試しください。

LINE社様お問い合わせフォームはこちら

 

その他、よくある質問

よくある質問はこちら

 

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