# リッチメニューをつけた友だちのトーク画面にメニューが表示できません。何が問題ですか？

 

該当の友だちが**LINE公式アカウントを友だち追加していない**可能性があります。

 

LINEアプリの仕様上、リッチメニューを表示できるのは**LINE公式アカウントの友だちだけ**です。 トークを開始する際には、該当者にアカウントを**友だち追加**してもらうことを推奨しております。

 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2023_1027_1519_26.png)

 

## [#h-2-1](#h-2-1)LINE公式アカウントが友だち追加されないケースについて

 

該当者がアカウントとトークを開始するときに**「追加」**ではなく**「トーク」**を選択すると、LINE公式アカウントが友だち追加されません。

 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2023_1027_1303_11.png)

 

※Lステップの友だちリストに表示はされますが、LINE公式アカウント上は友だち追加されていない状態になります。 ※友だち検索画面からID検索をしたときなどに「トーク」を選択できます。

 

このとき、Lステップ上でリッチメニューをつける操作を行っても、トーク画面にリッチメニューは表示されません。 また、該当者のメニューを変更すると完了メッセージが表示されますが、**「メニューなし」**になります。

 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2023_1027_1611_22.png)

 

## [#h-2-2](#h-2-2)補足

 

LINE公式アカウントを友だち追加しない状態で**7日以内**に該当者がトークを行わないと、アカウントから該当者にメッセージなどの送信ができなくなります。