# 友だちが（名前未取得）と表示されるのはなぜですか？

 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2025_0617_0959_03_kiji1590.png)

 

何らかの原因でLINEから友だちの情報が取得できなかった時に（名前未取得）になります。

 

**名前未取得になってしまう主なケース**

 

- Lステップを導入する前からの友だちが、Lステップ連携後、友だち反映前に[ブロック](/kiji2460#yougo-block-3)した場合 
- 該当者がアカウントを友だち追加せずにトークを開始した場合 
- 該当者がアカウントを削除（移行）した場合

 

上記の場合にはLステップ側で友だちの情報が取得できていないため、アイコンや名前を表示したり、連絡を取ることはできません。

 

## [#h-2-1](#h-2-1)（名前未取得）の友だちを確認する方法

 

（名前未取得）の友だちは友だちリストから確認できます。

 

友だち反映前のブロックが原因で（名前未取得）となっている友だちは、下記の手順で詳細検索をすると確認できます。

 

- 友だちリストの右上の詳細検索をクリックします。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0423_1143_48_kiji1590.png) 
- 友だちの絞り込みで、友だちの状態を**「このアカウントをブロックしている」**に変更します。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0508_1212_30_kiji1590.png)

 名前未取得以外のブロックされた友だちも含まれますが、友だちが絞られるため見やすくなります。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0508_1214_46_kiji1590.png)

 

## [#h-2-2](#h-2-2)関連記事

 

[リッチメニューをつけた友だちのトーク画面にメニューが表示できません。何が問題ですか？](/kiji1412)