# 送信エラー時の対処方法

 

なんらかの原因で、配信したメッセージが送信エラーになることがあります。 この記事では、送信エラーが発生したときの対応方法を説明します。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0123_1709_43_kiji180.png)

 

送信可能通数が上限に達したときに表示されるアラートについては、下記マニュアルを確認してください。

 

- [送信可能通数が上限に達した時の対処法・表示されるアラート・機能への影響について](/kiji1216)

 

目次

- [送信エラーのアラートへの対処方法](#error-2)
- [送信エラー一覧画面でできる操作](#error-list-2)
- [友だち詳細画面からの「再送」「無視」](#detail-2)

- [送信エラーでシナリオ配信のメッセージが送信できていなかった場合](#h-3-2)

 

## [#error-2](#error-2)送信エラーのアラートへの対処方法

 

- アラート内の【**送信エラー一覧を開く**】ボタンをクリックします。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2025_0428_1748_18_kiji180.png) 
- 「送信エラー一覧」画面が開き、配信できなかったメッセージを一覧で確認できます。 一覧では、「送信失敗日時」「名前」「種別」「メッセージの内容」が確認できます。 一覧右上の「表示期間」で開始日・終了日を指定すると、期間を絞って確認できます。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0820_1214_26_kiji180.png)

 

- **【再送】**ボタン：クリックすると、すぐにメッセージが配信されます。 
- **【無視】**ボタン：クリックすると、メッセージは配信されず、削除されます。

 

**メッセージパックが送信エラーになったときの対応** メッセージパックが送信エラーになると、[パック](/kiji2460#yougo-pack-3)内のメッセージが個別でエラーメッセージに表示されます。 個別で再送すると、再送したメッセージごとに通数を消費します。 そのため、改めてメッセージパックとして配信したい場合は、お手数ですが再度配信設定を行なってください。 なお、先にエラーメッセージを「無視」すると、送信エラーとなったメッセージの宛先などの情報が一覧で確認できなくなってしまうため、下記の順番で作業を行うことをおすすめします。

 

- 送信エラー一覧で宛先を確認しながら、メッセージパックの配信設定を行う 
- 配信設定が済んだエラーメッセージを「無視」して一覧から削除する

 

メッセージの種別などを確認しながら、適宜「再送」「無視」の操作を行なってください。 すべてのエラーメッセージに対して「再送」「無視」どちらかの対応ができれば、アラートが表示されなくなります。

 

## [#error-list-2](#error-list-2)送信エラー一覧画面でできる操作

 

一覧でチェックを入れたメッセージに対して、「**チェックしたメッセージを一括操作**」で操作できます。 デフォルトでは「すぐに再送」が選択されています。

 

- **すぐに再送**：実行ボタンをクリックするとすぐに再送します。 
- **時刻を指定して再送**：再送する日時を指定して再送できます。 
- **無視する**：チェックをつけたメッセージを一括で無視できます。

 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0820_1219_35_kiji180.png)

 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0820_1221_18_kiji180.png)

 

一覧左上のチェックボックスで全選択すると、表示しているページだけでなく、表示期間内のすべてのエラーメッセージが対象になります。

 

## [#detail-2](#detail-2)友だち詳細画面からの「再送」「無視」

 

送信エラー一覧画面で友だちの名前をクリックすると、その友だちの詳細画面に移動します。 「タイムライン」タブ > 該当メッセージに表示されるボタンをクリックすることで、同様に「再送」「無視」ができます。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0126_1454_25_kiji180.png)

 

タイムラインに**【解除する】**ボタンが表示されている場合は、**【解除する】**ボタンをクリックしてから操作してください。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0126_1513_16_kiji180.png)

 

### [#h-3-2](#h-3-2)送信エラーでシナリオ配信のメッセージが送信できていなかった場合

 

#### 送信エラーになっていた間のシナリオはどうなりますか？

 

シナリオの時間を管理しているタイマーは進んでいるが、配信されるはずのメッセージは送られていない状態です。

 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2025_0428_1750_58_kiji180.png)

 下記のいずれかの方法でシナリオを再開、または送れなかったメッセージを改めて送信できます。

 

- タイマーを変更する 
- 再開したい部分を指定してシナリオを再度配信する 
- 送れなかったメッセージだけ一斉配信で配信する

 

[友だちのシナリオを手動で操作する方法](/kiji17)

 

#### 今後の配信はどうなりますか？

 

送信エラーになっていた間もシナリオのタイマーは進んでいます。 正しく送信できるようになったあとは、現在のタイマー時刻以降のシナリオは時間通りに配信されます。