# 一斉配信の開封数について

 

一斉配信作成画面の「4. 開封数の取得設定」で「取得する」に設定すると、配信したメッセージの「[開封数](/kiji2460#yougo-open-rate-3)」を確認できるようになります。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0625_1057_15_kiji2329.png)

 

![一斉配信 履歴画面に「開封数(開封率)」が表示される](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0710_1348_57_kiji2329.png)

一斉配信 履歴画面に「開封数(開封率)」が表示される

 

この記事では、一斉配信の開封数について取得できるデータや仕様を説明します。

 

目次

- [開封数を「取得する」に設定したときに得られるデータ](#h-2-1)

- [開封数のデータ更新について](#h-3-1)
- [「開封」の定義(友だちがメッセージを開封したとみなす条件)](#h-2-2)
- [開封数の取得に関する制限](#h-2-3)

 

## [#h-2-1](#h-2-1)開封数を「取得する」に設定したときに得られるデータ

 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0109_1112_17_kiji2329.png)

 

開封数を「取得する」に設定した一斉配信は、一覧画面の「開封数(開封率)」にデータが表示されます。 開封数のデータは**配信から14日間**集計されます。

   
|   | 説明|   
| ①  | メッセージを開封した人数です。| 
| ②  | メッセージの開封率です。
「メッセージを開封した人数」÷「配信数」の結果を%で表示します。| 
| ③  | 開封数のデータを最後に更新した日時です。|   

- メッセージの開封数が20に満たない場合は「データ不足」と表示され、データを確認できません。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0710_1819_02_kiji2329.png) 
- 開封数を「取得しない」設定の場合は、開封数の項目に「-」と表示されます。

 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0109_1118_49_kiji2329.png)

 

### [#h-3-1](#h-3-1)開封数のデータ更新について

 

開封数（開封率）のデータは、**1時間に30配信ずつ、更新日時が古い配信から順にシステムが自動更新**します。 それ以外の配信は、**【更新】**ボタンをクリックすることで手動でデータを更新できます。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0109_1142_36_kiji2329.png)

 

開封数の手動更新は1時間に30配信まで実行できます。

 

以下の場合は更新することができません。

 

- 最終更新から1時間未満の場合

 

![最終更新から1時間以上経過していない配信](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0109_1121_04_kiji2329.png)

最終更新から1時間以上経過していない配信 
- 配信から2週間以上経過した場合

 

![配信から2週間以上経過した配信](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0109_1123_27_kiji2329.png)

配信から2週間以上経過した配信

 

## [#h-2-2](#h-2-2)「開封」の定義(友だちがメッセージを開封したとみなす条件)

 

メッセージの「開封」の定義は以下のとおりです。

 

**メッセージ内のいずれかの吹き出しをトーク画面上で100%表示した時**

 

メッセージパック・カルーセルメッセージ・フレックスメッセージのように、複数枚のパネルがある・大きな吹き出しがあるメッセージの場合も、開封の定義は変わらず**「いずれかの吹き出しが100%表示」された時点で「開封」としてカウントされます。**

 

**例**

 

- テキストメッセージと画像を送信するメッセージパック 画像が100%表示されているので**開封とカウントされる** 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2025_0522_1748_01_kiji2329.png) 
- 複数枚のパネルがあるカルーセルメッセージ 1枚が100%表示されているので**開封とカウントされる** 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2025_0131_1613_54_kiji2329.png) 
- 縦長のフレックスメッセージ

 

- 画像の左の状態でトーク画面を開く 

- メッセージの上部がトーク画面に表示されていない(100%表示されていない)ので**開封とカウントされない** 
- 友だちが画像の右の状態までトーク画面をスクロールする

 

- メッセージがトーク画面で100%表示されたので、**この時点で開封とカウントされる**

 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2025_0131_1646_01_kiji2329.png)

 

- メッセージを開かずに既読にした場合（左スワイプで既読にするなど）は**開封とカウントされません。** 
- リッチメニューでメッセージの表示領域が狭まることでメッセージの一部が隠れた場合、メッセージが100%表示されていないので**開封とカウントされません。**

 

## [#h-2-3](#h-2-3)開封数の取得に関する制限

 

- 取得できるデータは「開封数」で、「誰がメッセージを開封したか」は確認できません。 
- 開封数を「取得する」に設定して取得できる一斉配信の上限数は、月に1000配信までです。

 

ひと月に「開封数を取得する一斉配信」を1001回以上配信すると、1001回目以降の開封数は取得できなくなります。