# シナリオが配信されません。何が原因として考えられますか？

 

**シナリオが配信されない場合**や**望ましい挙動にならない場合**は以下の設定内容が原因として考えられます。 確認事項を①から順に確認してください。

 

目次

- [確認事項①：シナリオ一覧画面の「購読中」欄を確認する](#content-subscribing-2)
- [確認事項②：シナリオ一覧画面の「状態」欄を確認する](#contentaction-2)
- [確認事項③：友だち詳細画面の「シナリオ配信タブ」を確認する](#contentreset-2)
- [確認事項④：シナリオ編集画面の「対象の絞り込み」を確認する](#contentfriend-2)
- [確認事項⑤：アクション設定画面の「チェック項目」を確認する](#contentsecond-2)
- [すべての項目を確認しても解決しない場合](#contentchat-2)
- [関連記事](#contentconnect-2)

 

## [#content-subscribing-2](#content-subscribing-2)確認事項①：シナリオ一覧画面の「購読中」欄を確認する

 

シナリオ一覧画面で**「購読中」**欄を確認してください。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2025_1104_1710_38_kiji2350.png)

 「購読中」欄に「配信を開始する方法はこちら」が表示されているシナリオは配信設定がされていません。

 

下記のマニュアルを確認して配信設定を行ってください。

 

- [シナリオの配信のはじめ方](/kiji2348)

 

- シナリオは作成しただけでは配信が開始されません。 
- シナリオ配信を開始するには、きっかけとなるアクションを設定したり手動で配信を開始する必要があります。

 

- 正しく設定できている場合は、[確認事項②](#contentaction-2)に進んでください。

 

## [#contentaction-2](#contentaction-2)確認事項②：シナリオ一覧画面の「状態」欄を確認する

 

シナリオ一覧画面で**「状態」**欄が**「配信可」**になっているかを確認してください。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2025_1104_1711_20_kiji2350.png)

 

シナリオの状態が**「停止中」**になっている場合は、シナリオが友だちに配信されない状態です。 状態を**「配信可」**に変更する必要があります。

 

- シナリオを「停止中」にしていてもシナリオのタイマーは進んでいます。 シナリオを購読中の友だちには、すでに配信した内容の続きからではなく、シナリオのタイマーが進んでいるところから配信されます。 
- 初めからシナリオを配信したい場合は、シナリオの配信状態をリセットして配信設定をする必要があります。

 

#### シナリオの「状態」の変更方法

 

配信したいシナリオ名を選択し、状態**【変更】**をクリックします。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2025_0304_0958_41_kiji2350.jpeg)

 

「配信可」を選択し、**【変更する】**をクリックします。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2025_0313_1648_09_kiji2350.jpeg)

 

- 正しく設定できている場合は、[確認事項③](#contentreset-2)に進んでください。

 

## [#contentreset-2](#contentreset-2)確認事項③：友だち詳細画面の「シナリオ配信タブ」を確認する

 

友だち個人詳細画面>シナリオ配信タブ>**「読了シナリオ」**欄に、配信予定のシナリオがあるかどうかを確認してください。 

![読了済みのシナリオが表示される](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2025_0912_1014_25_kiji2350.png)

読了済みのシナリオが表示される

 

読了シナリオは、その友だちにすでに一度配信したシナリオです。

 

読了済みのシナリオは**配信状態をリセット**しないと同じ友だちに配信できません。

 

配信状態をリセットする方法は下記のマニュアルを確認してください。

 

- [シナリオの配信状態をリセットする](/kiji53)

 

テスト配信などで繰り返し同じシナリオを配信される場合も、都度シナリオの配信状態のリセットが必要です。

 

- 正しく設定できている場合は、[確認事項④](#contentfriend-2)に進んでください。

 

## [#contentfriend-2](#contentfriend-2)確認事項④：シナリオ編集画面の「対象の絞り込み」を確認する

 

配信対象の絞り込みを設定している場合に、対象者が0人になっていないか、もしくは該当の友だちが対象に入っているか確認してください。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2025_0912_1026_51_kiji2350.png)

 

シナリオを配信したい友だちが対象の絞り込みの**該当者になっていない場合**は、絞り込み設定を変更してください。

 

- 正しく設定できている場合は、[確認事項⑤](#contentsecond-2)に進んでください。

 

## [#contentsecond-2](#contentsecond-2)確認事項⑤：アクション設定画面の「チェック項目」を確認する

 

シナリオを設定したアクションの**「発動2回目以降も各動作を実行する」**にチェックが入っているか確認してください。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2025_0304_1011_58_kiji2350.png)

 

入っていない場合は、はじめてアクションが発動したときには設定されたシナリオが配信されますが、2回目以降はアクションが発動しないためシナリオが配信されません。

 

「発動2回目以降も各動作を実行する」にチェックを入れたうえで、シナリオが配信されるかどうか確認してください。

 

- 正しく設定できている場合は、[すべての項目を確認しても解決しない場合](#contentchat-2)に進んでください。

 

## [#contentchat-2](#contentchat-2)すべての項目を確認しても解決しない場合

 

すべての項目を確認しても解決しない場合は、**管理画面右下の「お問い合わせはこちらをクリック」**から下記画面のスクリーンショットを送信してください。

 

- 配信されないシナリオ配信の編集画面 
- シナリオの配信設定をしているアクション設定の画面全体 
- 配信されていないことがわかる画面

 

チャットボットでは、リアルタイムチャットが可能となっております。

 

**有人チャット営業時間**：平日10:00-17:00 (最終受付16:45)

 

## [#contentconnect-2](#contentconnect-2)関連記事

 

- [シナリオが配信されない](/kiji145)