# オペレーター 個別トーク画面の使い方

 

[オペレーター](/kiji2460#yougo-operator-3)機能の個別トーク画面の使い方を説明します。

 

この記事はオペレーター担当者向けの内容です。

 

目次

- [個別トーク画面の見方](#operator-talk-2)

- [1. 友だちリスト](#side-menu-3)
- [2.トーク画面](#talk-3)
- [3. 詳細情報](#detail-3)

 

## [#operator-talk-2](#operator-talk-2)個別トーク画面の見方

 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0417_2007_33_kiji2392.png)

 

オペレーター個別トーク画面の基本的な操作方法は、[スタッフ](/kiji2460#yougo-staff-3)のトーク画面と同様です。

 

- [個別トーク画面の使い方](/kiji28)

 

### [#side-menu-3](#side-menu-3)1. 友だちリスト

 

ログイン中のオペレーター権限で閲覧可能な友だちがリスト表示されます。

 

#### 【絞り込み】ボタン

 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0420_1811_26_kiji2392.png)

 [タグ](/kiji2460#yougo-tag-3)と対応マークを指定して絞り込みできます。

 

#### 未確認メッセージのある人のみ表示

 

チェックボックスにチェックを入れると、未確認メッセージがある友だちだけをリストに表示します。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0420_1809_37_kiji2392.png)

 

### [#talk-3](#talk-3)2.トーク画面

 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0420_1818_10_kiji2392.png)

   
|   | 説明|   
| ①  | 友だちとのメッセージ内容が表示されます。| 
| ②  | **★つき**
[★](/kiji2460#yougo-star-3)をつけたメッセージのみ表示されます。

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0420_1819_25_kiji2392.png)| 
| ③  | **歯車アイコン**
クリックすると、トーク画面に表示するメッセージの設定を変更できます。チェックボックスを外して**【保存】**ボタンをクリックすると、システムメッセージが表示されなくなります。

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0420_1821_39_kiji2392.png)| 
| ④  | **最新に更新**
最新のメッセージ受信状況を読み込みます。| 
| ⑤  | ボックスにテキストを入力して、メッセージを送信できます。
紙飛行機ボタンをクリックするとメッセージを送信できるほか、キーボードショートカットでも送信できます。

・メッセージ入力欄は拡大できます。

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2025_1110_1508_33_kiji28.png)

・改行と送信のキー設定は、「Shift + Enterで送信」をクリックすると切り替えられます。

![デフォルトは「Shift + Enter」で送信](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2025_1110_1509_16_kiji28.png)

デフォルトは「Shift + Enter」で送信| 
| ⑥  | クリックすると、送信権限が許可されている項目が表示されます。

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0604_1730_52_kiji2392.png)

・**テンプレート送信**：[テンプレート](/kiji2460#yougo-template-3)を選択してプレビュー/送信したり、テキストをコピーして編集ができます。

許可されたテンプレートのみ送信できます。

・**画像送信**：画像をアップロードして送信できます。

・**動画送信**：動画をアップロードして送信できます。

・**PDFリンク送信**：PDFファイルをアップロードして、共有リンクを送信できます。

画像送信・動画送信・PDFリンク送信は、オペレーター画面でアップロードした画像・動画・PDFファイルのみ送信できます。

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0420_1832_26_kiji2392.png)

アカウントにアップロード済みの画像・動画・PDFリンクを一覧から選択して送信することはできません。

オペレーター権限で、テンプレート・画像・動画・PDFリンクのいずれも送信を許可されていない場合は【+】ボタンは表示されません。

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0703_1154_46_kiji2392.png)

 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0702_1122_05_kiji2392.jpeg)| 
| ⑦  | スタンプを選択して送信できます。

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0420_1830_23_kiji2392.png)| 
| ⑧  | 送信者アイコンを切り替えられます。

**使用可能プラン: プロプラン以上**| 
| ⑨  | 入力したメッセージを送信します。|   

### [#detail-3](#detail-3)3. 詳細情報

 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0420_1835_31_kiji2392.png)

 トーク画面を表示している友だちの詳細情報を表示します。

   
|   | 説明|   
| ①  | アイコン画像、表示名、本名、システム表示名、登録日、対応マークが表示されます。
**【メッセージをすべて確認済みにする】**ボタンから、すべてのメッセージを「**確認済み**」に変更できます。

一度確認済みにすると戻すことはできません。| 
| ②  | **個別メモ**
友だちごとに、メモを自由に入力することが可能です。
【**編集**】ボタンから追記・削除できます。
リンクを貼り付けた場合はURLをクリックできます。| 
| ③  | **リッチメニュー**
友だちに表示されているリッチメニュー画像を確認できます。

リッチメニューを変更することはできません。| 
| ④  | **友だち情報**
権限設定で許可された友だち情報の閲覧と、【**編集**】ボタンから編集操作が可能です。

許可されている場合のみ使用できる機能です。| 
| ⑤  | **回答フォーム**
権限設定で許可された回答フォームの回答内容を閲覧することが可能です。

許可されている場合のみ使用できる機能です。|