問い合わせ

電話番号確認画面が表示されました。どうすればいいですか?

お客さまサポート向上のため、Lステップ管理画面ログイン時に電話番号確認を実施しています。 電話番号の認証が完了するとLステップ管理画面に移動します。

認証完了までの操作手順について説明します。

電話番号の確認手順

  1. 認証コードを受け取る端末の電話番号を入力してください。

  2. 認証方法を選択してください。

    認証方法 説明
    ショートメッセージ(SMS) 認証コードが記載されたショートメッセージを受信できます。
    自動音声通話 入力した電話番号宛てに自動音声から着信があります。音声で認証コードを受け取れます。
  3. 今後各種ご案内のSMSを受け取るかどうかを確認したら、【認証コードを送信】ボタンをクリックしてください。

    【認証コードを送信】ボタンをクリックすると、確認画面が表示されます。 認証コードを受け取る端末の準備ができてから【OK】ボタンをクリックしてください。

  4. 認証コード入力画面に移動します。 受信した6桁の認証コードを入力してください。

  5. 正しい認証コードを入力すると自動的にLステップ管理画面に移動します。

以上で認証は完了です。 登録した電話番号は、マイページの「電話番号の変更」画面からいつでも変更ができます。

認証操作中のよくある質問

認証コードが届かないときはどうすればいいですか?

【コードを再送信】ボタンか「別の方法を試す」をクリックしてください。 コードを再送信:登録した電話番号宛てに、指定済みの認証方法でコードを再送します。 別の方法を試す:電話番号入力画面に戻ります。認証方法を選びなおしてコードを受け取れます。

【コードを再送信】ボタンは、認証コードを送信してから1分後に表示されます。

登録した電話番号は変更できますか?

認証完了後、マイページから変更ができます。

マイページ>電話番号の変更
マイページ>電話番号の変更

変更先の電話番号を入力します。 初回認証時と同様に、受け取った認証コードを入力すると、新しい電話番号を登録できます。

アラートが表示されて進めない場合

  • 【電話番号が無効です。正しい番号を入力してください。】 入力した電話番号が誤っている場合に表示されます。 端末の電話番号を確認のうえ、改めて入力を進めてください。

  • 【認証コードが正しくありません。再入力してください。】

    入力した認証コードが誤っている場合に表示されます。 確認のうえ、再入力してください。

    認証コードを再送している場合は最新の認証コードを入力してください。


  • 【短時間に複数回認証を行っています。時間をおいて再度お試しください。】 誤った認証コードを複数回入力した場合に表示されます。 時間をおいてから再度入力を行ってください。

  • 【5回以上失敗したため、再度電話番号を入力してください。】

    認証コードの入力を5回間違えると表示されます。 電話番号確認画面に戻るので、もう一度電話番号の入力から進めてください。

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