# 電話番号確認画面が表示されました。どうすればいいですか？

 

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お客さまサポート向上のため、Lステップ管理画面ログイン時に電話番号確認を実施しています。 電話番号の認証が完了するとLステップ管理画面に移動します。

 

認証完了までの操作手順について説明します。

 

目次

- [電話番号の確認手順](#process-2)
- [認証操作中のよくある質問](#alert-2)

- [認証コードが届かないときはどうすればいいですか？](#not-arrive-3)
- [登録した電話番号は変更できますか？](#change-3)
- [アラートが表示されて進めない場合](#alert-message-3)

 

## [#process-2](#process-2)電話番号の確認手順

 

- 認証コードを受け取る端末の電話番号を入力してください。 

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- 認証方法を選択してください。

   
| 認証方法  | 説明|   
| **ショートメッセージ（SMS）**  | 認証コードが記載されたショートメッセージを受信できます。| 
| **自動音声通話**  | 入力した電話番号宛てに自動音声から着信があります。音声で認証コードを受け取れます。| 
- 今後各種ご案内のSMSを受け取るかどうかを確認したら、**【認証コードを送信】**ボタンをクリックしてください。 

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**【認証コードを送信】**ボタンをクリックすると、確認画面が表示されます。 認証コードを受け取る端末の準備ができてから**【OK】**ボタンをクリックしてください。 

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- 認証コード入力画面に移動します。 受信した6桁の認証コードを入力してください。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0331_1532_43_kiji2418.png) 
- 正しい認証コードを入力すると自動的にLステップ管理画面に移動します。

 

以上で認証は完了です。 登録した電話番号は、**マイページの「電話番号の変更」画面**からいつでも変更ができます。

 

- [登録した電話番号は変更できますか？](#change-3)

 

## [#alert-2](#alert-2)認証操作中のよくある質問

 

### [#not-arrive-3](#not-arrive-3)認証コードが届かないときはどうすればいいですか？

 

**【コードを再送信】**ボタンか**「別の方法を試す」**をクリックしてください。 

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 **コードを再送信**：登録した電話番号宛てに、指定済みの認証方法でコードを再送します。 **別の方法を試す**：電話番号入力画面に戻ります。認証方法を選びなおしてコードを受け取れます。

 

**【コードを再送信】**ボタンは、認証コードを送信してから1分後に表示されます。 

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### [#change-3](#change-3)登録した電話番号は変更できますか？

 

認証完了後、マイページから変更ができます。 

![マイページ＞電話番号の変更](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2025_0620_1612_57_kiji2418.png)

マイページ＞電話番号の変更

 

変更先の電話番号を入力します。 初回認証時と同様に、受け取った認証コードを入力すると、新しい電話番号を登録できます。

 

### [#alert-message-3](#alert-message-3)アラートが表示されて進めない場合

 

- **【電話番号が無効です。正しい番号を入力してください。】** 

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 入力した電話番号が誤っている場合に表示されます。 端末の電話番号を確認のうえ、改めて入力を進めてください。 
- **【認証コードが正しくありません。再入力してください。】** 

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入力した認証コードが誤っている場合に表示されます。 確認のうえ、再入力してください。

 

認証コードを再送している場合は最新の認証コードを入力してください。 
- **【短時間に複数回認証を行っています。時間をおいて再度お試しください。】** 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2025_0603_1929_06_kiji2418.png)

 誤った認証コードを複数回入力した場合に表示されます。 時間をおいてから再度入力を行ってください。 
- **【5回以上失敗したため、再度電話番号を入力してください。】** 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2025_0527_1433_57_kiji2418.png)

 

認証コードの入力を5回間違えると表示されます。 電話番号確認画面に戻るので、もう一度電話番号の入力から進めてください。