# トーク一覧画面の使い方

 

トーク一覧画面を使って、友だちから送られてきたメッセージを確認する方法を説明します。

 

目次

- [メッセージの確認方法](#h-2-1)
- [トーク一覧画面でできること](#h-2-2)

- [①トーク一覧の表示変更](#h-3-1)
- [②友だち条件による絞り込み](#h-3-2)
- [③「★をつける」](#h-3-3)
- [④【確認済み】ボタン](#h-3-4)
- [補足：友だちがメッセージを送信取り消しした場合](#h-2-3)
- [関連記事](#h-2-4)

 

## [#h-2-1](#h-2-1)メッセージの確認方法

 

左メニューの**「トーク一覧」**をクリックすると、友だちから送られてきたメッセージがリスト表示されます。 受信したメッセージにはデフォルトで**「未確認」**のマークがつきます。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_1015_1104_50_kiji25.png)

 

左メニューの「トーク一覧」の右横に表示されるバッジは、[自動応答トリガー](/kiji2460#yougo-auto-response-trigger-3)を除く未確認の受信メッセージの通数です。 60日が経過する、もしくは**【確認済み】**ボタンをクリックすることで非表示になります。 また、友だちが送信取り消ししたメッセージは未確認のメッセージにはカウントされません。

 

**メッセージの受信があったにもかかわらず、バッジが表示されない場合** 受信したメッセージに自動応答が応答している可能性があります。 自動応答が応答しているメッセージは、直近の未読メッセージの通数にカウントされないためバッジに表示されません。

 

アカウント設定 > 「未確認メッセージ設定」で、自動応答トリガーに分類されたメッセージに「未確認」と表示するかどうかを変更できます。 詳しくは下記マニュアルを確認してください。

 

- [未確認メッセージ設定](/kiji2524)

 

## [#h-2-2](#h-2-2)トーク一覧画面でできること

 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_1015_1106_52_kiji25.png)

 

### [#h-3-1](#h-3-1)①トーク一覧の表示変更

 

**表示オプション**を選択する、または**表示するメッセージ種別**を選択することで、表示するメッセージの順番と種別をそれぞれ変更できます。

 

#### [#option-4](#option-4)表示オプション

 

- **未確認のみ表示**：「未確認」マークのついたメッセージのみを表示できます。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_1015_1107_59_kiji25.png)

 

- [「未確認」メッセージを管理する方法](/kiji1842) 
- **★のみ表示**：[★](/kiji2460#yougo-star-3)をつけたメッセージのみを表示できます。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_1015_1109_18_kiji25.png) 
- **全件表示**：受信したすべてのメッセージを表示できます。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_1015_1109_56_kiji25.png)

 

#### [#message-4](#message-4)表示するメッセージ種別

 

- **受信**：受信メッセージが表示されます。

 

[【】つきメッセージ](/kiji2460#yougo-parentheses-text-3)および自動応答トリガーに区別されたものは、表示されません。

 

**メッセージの受信があったにもかかわらず、トーク一覧に表示されない場合** 受信したメッセージに自動応答が応答している場合、**「受信」**ではなく**「自動応答トリガー」**にカウントされている可能性があります。 自動応答トリガーにチェックを入れて**【変更】**ボタンをクリックした後に、「未確認」が表示されるか確認してください。

 

- [メッセージの受信があったにもかかわらず、トーク一覧（未確認）に表示されない](/kiji901) 
- **【】つきメッセージ**：【はい】のように、【】がついたメッセージが表示されます。 ボタンやカルーセルで選択肢を選んだ際に送信されるメッセージを【】つきにしておくと、ここで表示・非表示を選択できます。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_1015_1110_40_kiji25.png) 
- **自動応答トリガー**：自動応答に登録してあるメッセージや、自動応答が応答したメッセージの表示・非表示を選択できます。 
- **送信**：友だちに送信したメッセージ・シナリオなどの配信履歴が表示されます。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_1015_1114_26_kiji25.png) 
- **フォロー/ブロック**：フォロー・ブロック通知が表示されます。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_1016_1117_16_kiji25.png) 
- **システム通知**：「回答フォームに回答しました」や、「タグ[○○]を追加 が起こりました」などのシステム通知が表示されます。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_1016_1118_43_kiji25.png)

 

### [#h-3-2](#h-3-2)②友だち条件による絞り込み

 

- **詳細検索**：「[名前](/kiji2460#yougo-name-3)」や「[タグ](/kiji2460#yougo-tag-3)」など任意の検索条件を設定して検索すると、条件に合致した友だちのメッセージを表示できます。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_1016_1120_56_kiji25.png)

 

- [絞り込み項目について(友だち検索の方法)](/kiji20#h-2-3) 
- **保存した検索**：保存したカスタム検索条件で絞り込んだ友だちのメッセージを表示できます。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_1016_1122_13_kiji25.png)

 

- [カスタム検索管理 概要](/kiji1569)

 

### [#h-3-3](#h-3-3)③「★をつける」

 

メッセージに★をつけられます。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_1016_1127_01_kiji25.png)

 

★が付けられるのは受信・送信メッセージのみです。

 

- [「★をつける」機能の使い方](/kiji487)

 

### [#h-3-4](#h-3-4)④【確認済み】ボタン

 

クリックするとメッセージのステータス「未確認」が非表示になります。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_1016_1127_53_kiji25.png)

 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_1016_1129_40_kiji25.png)

 

一度「確認済み」にしたメッセージを「未確認」に戻すことはできません。 重要なメッセージや、後から確認したいメッセージは、★をつける機能で分類できます。

 

## [#h-2-3](#h-2-3)補足：友だちがメッセージを送信取り消しした場合

 

![トーク一覧画面](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_1016_1133_15_kiji25.png)

トーク一覧画面

 

取り消されたメッセージは「友だちが送信を取り消しました」と表示されます。 メッセージ種別**「受信」**で確認できます。

 

友だちによる送信取り消しが管理画面に反映されるまで、最大10分程度の時間がかかる場合があります。

 

- [友だちが送信取り消ししたメッセージはLステップ管理画面でどのように表示されますか？](/kiji902)

 

## [#h-2-4](#h-2-4)関連記事

 

- [メッセージ関連(よくある質問)](/kiji137#113)