決済できないカードを使っていたときに、決済日を過ぎた時の対応はどうすればいいですか？

登録しているクレジットカードが何らかの理由で使用できなくなった場合は、必ず2回目の課金日までに決済できるカードを登録してください。

アカウントが停止した場合

管理者権限で、決済マイページから未払い分をお支払いいただくと、すぐにご利用を再開できます。 クレジットカードを変更する場合は、先にカード情報を変更してください。

1. マイページの「利用停止中のアカウント一覧」を開き、該当アカウントの「未払い分のお支払い手続きへ」をクリックします。

2. 決済マイページの「未払いのお支払い」で内容を確認し、【未払い分のお支払いへ進む】をクリックします。

3. 「未払い分の再決済の確認」画面で「カード情報・限度額を確認しました」にチェックを入れ、【今すぐ再決済】をクリックします。 決済が完了すると、その場でアカウントの利用が再開されます。次回以降は、これまでと同じ決済日に月額料金をお支払いいただきます。

決済マイページからお支払いいただけない場合

未払いが2か月分以上ある場合や解約する場合は、「必要事項」を記載して下記までお問い合わせいただくか、管理画面右下の「お問い合わせはここをクリック」から有人サポートにお問い合わせください。

お問い合わせ先

ソーシャルデータバンク株式会社（旧: 株式会社Maneql）

• 電話番号：0120-939-849
• メールアドレス：info@linestep.jp

必要事項

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