# 決済できないカードを使っていたときに、決済日を過ぎた時の対応はどうすればいいですか？

 

登録しているクレジットカードが何らかの理由で使用できなくなった場合は、**必ず2回目の課金日までに決済できるカードを登録**してください。

 

決済に失敗した1週間後の2回目の課金日で決済が完了しなかった場合は、アカウントが停止されます。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2025_1027_1314_29_kiji2520.png)

 

2回目の課金日を待たずに、決済マイページから未払い分をお支払いいただくこともできます。 決済マイページの「未払いのお支払い」で、**【未払い分のお支払いへ進む】**をクリックしてください。

 

クレジットカードを変更する方法は下記マニュアルでご確認ください。

 

- [登録済みのクレジットカード情報を変更する方法](/kiji152)

 

## [#account-stop-2](#account-stop-2)アカウントが停止した場合

 

管理者権限で、決済マイページから未払い分をお支払いいただくと、すぐにご利用を再開できます。 クレジットカードを変更する場合は、先にカード情報を変更してください。

 

- マイページの**「利用停止中のアカウント一覧」**を開き、該当アカウントの**「未払い分のお支払い手続きへ」**をクリックします。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_1109_1022_12_kiji2520.png) 
- 決済マイページの「未払いのお支払い」で内容を確認し、**【未払い分のお支払いへ進む】**をクリックします。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_1109_1059_23_kiji2520.png) 
- 「未払い分の再決済の確認」画面で**「カード情報・限度額を確認しました」**にチェックを入れ、**【今すぐ再決済】**をクリックします。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_1109_1100_23_kiji2520.png)

 決済が完了すると、その場でアカウントの利用が再開されます。次回以降は、これまでと同じ決済日に月額料金をお支払いいただきます。

 

- 同じ日に再決済が3回失敗した場合、その日はお支払いいただけません。翌日以降に再度お試しください。 
- 未払いが2か月分以上ある場合は、決済マイページからお支払いいただけません。下記お問い合わせ先までご連絡ください。

 

### [#cannot-pay-3](#cannot-pay-3)決済マイページからお支払いいただけない場合

 

未払いが2か月分以上ある場合や解約する場合は、「必要事項」を記載して下記までお問い合わせいただくか、管理画面右下の「お問い合わせはここをクリック」から有人サポートにお問い合わせください。 

![](https://d2isfdinuijv9c.cloudfront.net/storage/temp/2026_0827_1458_27_kiji2520.png)

 

### [#contact-3](#contact-3)お問い合わせ先

 

#### ソーシャルデータバンク株式会社（旧: 株式会社Maneql）

 

- 電話番号：0120-939-849 
- メールアドレス：info@linestep.jp

 

### [#necessary-3](#necessary-3)必要事項

 

- 契約者のお名前 
- 契約ご申請時のメールアドレス 
- 初回決済番号（決済時に届いているメールに記載されています。） 
- LINE公式アカウントのID ※@から始まる英数字のID 
- お問い合わせ内容