以下のような入力操作が原因として考えられます。
CSVのエクスポート・インポートはShift-JIS形式のみに対応しています。 そのため、上記の方法で入力すると、変換時に正しく処理できず、文字化けが発生する可能性があります。
パソコンやツールの設定が影響するときもあります。必要に応じてご確認ください。