リッチメニューの解除方法を教えてください
スタートプランを契約している方は、Lステップのリッチメニュー機能は対象外です。リッチメニューを解除したい場合はLINE公式アカウント側で操作してください。
特定の友だちのリッチメニューを解除する場合
友だちリスト > 対象の友だちの個人詳細画面 > リッチメニューの【変更】ボタンをクリックして、「メニューを外す」をクリックすると解除できます。

リッチメニューを一括で解除したい場合
友だちリスト > リスト左上のチェックボックスにチェック > ページ下部の友だち一括操作 > 「メニュー」タブで「メニューを消す」を選択して【変更する】ボタンをクリックすると、リストで選択した友だちのリッチメニューを解除することができます。
リストに表示する友だちを【詳細検索】で絞り込むことで、特定のリッチメニューを表示中の友だちを選択して解除できます。

友だち一括操作について詳しくは下記マニュアルを確認してください。