【LINE公式アカウント】突然メッセージが送受信できなくなった時は。。。

突然受信ができなくなった場合、設定が誤っている場合がございます。

設定の確認方法をご紹介します。

LINE@の方はこちら

 

 

※管理画面にアラートが出ている方は下記ページへお進みください

LINE公式アカウントの追加メッセージ数上限設定方法はこちら

 

手順

1.  LINE Official Account Managerにログインします。

 

2.アカウント一覧から確認したいアカウントを選択します。

 

3.ページ上部の

設定>Messaging APIをクリックします。

4.左メニューの【応答設定】をクリックします。

 

5.【設定】>【応答設定】内の下記設定で

「応答モード」が『Bot』

になっていることを確認してください。

※「チャット」になっていると受信ができなくなります。

 

6.【設定】>【応答設定】内の下記設定を

あいさつメッセージ」: 『オフ

応答メッセージ」  : 『オフ』

Webhook」     :  『オン』

に設定してください。

Webhookが「オフ」になっていると受信ができなくなります。

 

7.上記設定後、テスト配信をして頂き、送受信ができれば設定は完了です。

 

※Lステップ導入以前の既存友だちは相手側からスタンプなどのなんらかのメッセージが来るまでは管理画面に表示されません。

Lステップでやり取りするにはLINE公式アカウントの一斉配信等で呼びかけ、メッセージを送信していただく必要があります。

 

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