問い合わせ

Lステップのプランをアップグレードする方法

お客様の決済状況により、プラン変更方法は異なります。

下記注意事項をお読みの上、お客様の状況に合わせて手続きをお進めください。

ダウングレード方法はこちら


注意事項

1.メッセージ送信には、LステップとLINE公式アカウント両方の通数を消費するため、両方の通数を合わせてご利用ください。
LINE公式アカウント側で通数が残っていても、Lステップの通数が上限に達している場合は、このエラー画面が表示されますので、Lステップのプランを変更する必要があります。
配信数を追加するには、LINE公式アカウントとLステップ両方のプランを変更する必要がございます。
LINE公式アカウントのプランのアップグレード方法はこちら



2.LINE公式アカウントのプランを変更する際、公式アカウントのプラン変更は翌月、月初の適応となっております。
その為、公式アカウントの通数をすぐに増やされたい場合は、追加メッセージをご購入いただく必要がございます。

LINE公式アカウントの追加メッセージ数上限設定はこちら



3.Lステップのプラン変更は、管理者のみ可能です。
管理者の方以外は、「決済ページを開く」が表示されません。
管理画面右上に「管理者」と表示されているかご確認ください。



4.新しいプランへの変更は課金周期を待たずに、即時反映されます。また、差額はプラン変更と同時に決済いたします。
日割り計算ではございませんので、ご注意ください。



5.課金周期は、プラン変更前と変わりません。

例)毎月10日決済日 プラン変更日:20日 の場合→変わらず毎月10日に定期課金が行われます。



6.ダウングレードは、プロプラン内(プロ+100→プロ+20等)でのみ、ダウングレード可能です。
利用可能機能が異なるため、スタンダードプラン、スタートプランへのダウングレードはできませんので、
アップグレードの際はご注意ください。

・Lステップ管理画面に【アップグレードする】ボタンが表示されている場合

1.Lステップ管理画面にログイン後、トップの画面を開きます。【アップグレードする】ボタンをクリックしてください。

2.『決済ページへ移動して、プランを変更する』ボタンをクリックしてください。

3.決済マイページの画面に切り替わり、プラン一覧から利用したいプランの『詳細』ボタンをクリックしてください。

4.現在のプランと新しいプランの注意事項を確認後、▢上記注意事項を確認しましたにチェックをいれ、
『上記内容に変更する』ボタンをクリックしてください。

5.決済マイページの上方に『プランを変更しました』、ご変更したプランに『ご利用中』
と表示されてあればプランの変更のお手続きが完了です。


・Lステップ管理画面に【プラン名】や【アップグレードする】
ボタンが表示されていない場合


※アップグレードは、管理者のみ可能です。プランは表示されているが、「アップグレードする」ボタンが表示されていない
場合は、管理者ではない可能性があります。スタッフ権限をお確かめください。

管理者の方で、【プラン名】、【アップグレードする】ボタンの両方が表示されていない場合は、
下記決済会社へ必要事項を記載の上、お問い合わせください。

株式会社マネクル

0120-939-849

info@linestep.jp

・契約者のお名前
・契約ご申請時のメールアドレス
・初回決済番号(決済時に届いているメールに記載しております。)
・LINE公式アカウントのID
※@から始まる英数字のID
・アップグレードする旨(プラン)等

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