送信可能通数が上限に達した時の対処法・表示されるアラート・機能への影響について
Lステップから送信できるメッセージの上限は、現在契約しているLステップのプランと、LINE公式アカウントのプランによって決まります。
送信可能通数が上限に達した場合の対処方法と、機能への影響箇所を説明します。
LINE公式アカウントの送信可能通数が上限に達した場合
表示されるアラートと対処法
現在契約中のLINE公式アカウントのプランが「コミュニケーションプラン」「ライトプラン」の場合は「プランのアップグレード」、「スタンダードプラン」の場合は「追加メッセージを購入する」必要があります。 その後、【送信停止を解除】ボタンをクリックしてください。
LINE公式アカウントのプランの確認・変更方法は下記マニュアルをご確認ください。
【送信停止を解除】ボタンをクリックしただけでは自動で再送されません。 必要に応じて、送信エラー一覧画面からメッセージを再送してください。
機能への影響
影響がある機能
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メッセージ送信
エラーが発生して友だちにメッセージを送信できなくなります。
管理画面にエラーが表示される
なお、「送信停止」状態ではリプライメッセージ・プッシュメッセージともに送信が止まります。 通数上限に達している状態で【送信停止を解除】ボタンをクリックすると、自動応答などリプライメッセージの送信機能が復活しますが、1通でもプッシュメッセージを送信すると、再び「送信停止」状態になります。
影響がない機能
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各機能の編集・確認など
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「テキスト送信」「テンプレート送信」以外のアクション 「タグ操作」「シナリオ操作」のような「友だちへの操作」は実行されますが、メッセージは送信されません。 送信できなかったメッセージは「送信エラー一覧画面」に表示されます。
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リッチメニューの一部機能 リッチメニューに設定した回答フォーム・イベント予約・URLなど、メッセージの送信が行われない機能については動作します。 機能の動作後に送られるように設定したメッセージは送信されず、「送信エラー一覧画面」に表示されます。
Lステップの送信可能通数が上限に達した場合
対処法
Lステップのプランのアップグレードが必要です。 詳細は下記マニュアルを確認してください。
Lステップのプランをアップグレードしても、LINE公式アカウントの通数上限に達している場合は、上限を引き上げる必要があります。 上記LINE公式アカウントの送信可能通数が上限に達した場合の対処法に従って対応してください。
表示されるアラート
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現在のプランの送信可能数が無くなったため、送信を停止しました。
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今月の送信可能数が無くなったため、一部機能の利用を制限しています。 Lステッププランの通数上限に達した場合、管理画面トップ・友だちリスト・個別トークの上部にアラートが表示されます。 個別トークなどの操作時にもアラートが表示されます。
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個別トーク画面に表示されるエラー
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友だちリスト・トーク一覧を開こうとしたときに表示されるアラート
機能への影響
影響がある機能
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左メニュー：下記、一部機能を除いてすべての操作ができなくなります。
- トップ画面
- 1対1トーク
- 友だちリスト
- トーク一覧
- 個別トーク
- 設定
- LINE公式アカウント設定
- アカウント設定
- スタッフ設定
- データ移行
- マイページ
- 新規アカウント発行
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個別トークのメッセージ入力部分
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友だち詳細画面 基本情報の編集やタグの変更などの操作ができなくなります。
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友だちリスト 友だち一括操作各タブの機能が使用できなくなります。
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リッチメニュー ボタンに設定したテンプレート 送信などが使用できなくなります。 回答フォーム、イベント予約などのURLを友だちが開き、回答や予約操作を行うことはできますが、回答後・予約後のメッセージは送られません。 また、Lステップの通数制限がかかったあとに追加された友だちにはリッチメニューが表示されません。
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自動応答 キーワードを送信しても反応しません。
影響がない箇所
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左メニュー
「設定」「サポート」のうち、クリックできる項目を操作できます。
