自動応答の応答設定「一律で応答」とは何ですか？
自動応答をキーワード以外の方法で応答させることができる設定です。
例えば、応答時間外の対応を自動返信に切り替えたり、友だちからのメッセージに関わらず定型文を返信することができます。
①応答条件：他の自動応答の「キーワードで応答」が1つも応答しない時
「キーワードで応答」する自動応答が1つも応答しなかった場合に応答する設定です。
- 「一律で応答」で設定された自動応答が複数該当する場合、複数の自動応答が応答します。
※自動応答を複数設定した場合の応答については、ページ下部の自動応答を複数設定している場合をご参照ください。
- 「キーワードで応答」の自動応答で友だちを絞り込む場合は、「友だち条件設定 > 絞り込み設定」を利用してください
アクション設定の条件で絞り込むと、該当する友だちがいない場合でも、自動応答自体は応答した扱いになります。
このとき、「他の自動応答の「キーワードで応答」が1つも応答しない時」で設定した自動応答は応答しません。ご注意ください。
②応答条件：常に
他の自動応答が応答した場合にも常に応答させる設定です。
以下の1〜3すべての場合にも応答します。
- 他の自動応答の「キーワードで応答」が応答した場合
- 他の自動応答の「一律で応答 > 応答条件 > 他の自動応答の「キーワードで応答」が1つも応答しない時」が応答した場合
-
他の自動応答の「一律で応答 > 応答条件 > 常に」が応答した場合
※自動応答を複数設定した場合の応答については、ページ下部の自動応答を複数設定している場合をご参照ください。
活用例
- 友だち情報と組み合わせて、友だちが何回メッセージを送信したかを計測し、スコアリングをすることができます。
- 友だちに対して一方的に発信をする場合、「個別のメッセージは受け付けていません。」のような定型文を返すことができます。
補足：自動応答を複数設定している場合
自動応答を複数設定している場合は、下記の図のように応答します。
以下の条件で設定されている場合の図です。
- 受信メッセージや時間帯設定などの設定内容は一例です。
- 営業時間が月曜〜金曜: 10:00-17:00の施設を想定しています。
- 祝日は考慮しない設定をしています。
- 応答するメッセージ種別は【】つきメッセージ以外を選択します。
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