シナリオが配信されません。何が原因として考えられますか？

シナリオが配信されない場合や望ましい挙動にならない場合は以下の設定内容が原因として考えられます。確認事項を①から順に確認してください。

確認事項①：シナリオ一覧画面の「購読中」欄を確認する

シナリオ一覧画面で「購読中」欄を確認してください。「購読中」欄に「配信を開始する方法はこちら」が表示されているシナリオは配信設定がされていません。

下記のマニュアルを確認して配信設定を行ってください。

シナリオ一覧画面で「状態」欄が「配信可」になっているかを確認してください。

シナリオの状態が「停止中」になっている場合は、シナリオが友だちに配信されない状態です。状態を「配信可」に変更する必要があります。

シナリオを「停止中」にしていてもシナリオのタイマーは進んでいます。シナリオを購読中の友だちには、すでに配信した内容の続きからではなく、シナリオのタイマーが進んでいるところから配信されます。
初めからシナリオを配信したい場合は、シナリオの配信状態をリセットして配信設定をする必要があります。

配信したいシナリオ名を選択し、状態【変更】をクリックします。

「配信可」を選択し、【変更する】をクリックします。

友だち個人詳細画面>シナリオ配信タブ>「読了シナリオ」欄に、配信予定のシナリオがあるかどうかを確認してください。

読了シナリオは、その友だちにすでに一度配信したシナリオです。

読了済みのシナリオは配信状態をリセットしないと同じ友だちに配信できません。

配信状態をリセットする方法は下記のマニュアルを確認してください。

テスト配信などで繰り返し同じシナリオを配信される場合も、都度シナリオの配信状態のリセットが必要です。

配信対象の絞り込みを設定している場合に、対象者が0人になっていないか、もしくは該当の友だちが対象に入っているか確認してください。

シナリオを配信したい友だちが対象の絞り込みの該当者になっていない場合は、絞り込み設定を変更してください。

シナリオを設定したアクションの「発動2回目以降も各動作を実行する」にチェックが入っているか確認してください。

入っていない場合は、はじめてアクションが発動したときには設定されたシナリオが配信されますが、2回目以降はアクションが発動しないためシナリオが配信されません。

「発動2回目以降も各動作を実行する」にチェックを入れたうえで、シナリオが配信されるかどうか確認してください。

すべての項目を確認しても解決しない場合は、管理画面右下の「お問い合わせはこちらをクリック」から下記画面のスクリーンショットを送信してください。

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