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オペレーター個別トーク画面の使い方

オペレーター機能の個別トーク画面の使い方を説明します。

この記事はオペレーター担当者向けの内容です。

目次

個別トーク画面の見方

個別トーク画面の見方

オペレーター個別トーク画面の基本的な操作方法は、スタッフのトーク画面と同様です。

個別トーク画面の使い方

ログイン中のオペレーター権限で閲覧可能な友だちがリスト表示されます。

【絞り込み】ボタン

タグと対応マークを指定して絞り込みできます。

未確認メッセージのある人のみ表示

チェックボックスにチェックを入れると、未確認メッセージがある友だちだけをリストに表示します。

2.トーク画面

	説明
①	友だちとのメッセージ内容が表示されます。
②	★つき ★ をつけたメッセージのみ表示されます。
③	歯車アイコンクリックすると、トーク画面に表示するメッセージの設定を変更できます。チェックボックスを外して【保存】ボタンをクリックすると、システムメッセージが表示されなくなります。
④	最新に更新最新のメッセージ受信状況を読み込みます。
⑤	ボックスにテキストを入力して、メッセージを送信できます。紙飛行機ボタンをクリックするとメッセージを送信できるほか、キーボードショートカットでも送信できます。・メッセージ入力欄は拡大できます。・改行と送信のキー設定は、「Shift + Enterで送信」をクリックすると切り替えられます。デフォルトは「Shift + Enter」で送信
⑥	クリックすると、送信権限が許可されている項目が表示されます。・テンプレート送信：テンプレートを選択してプレビュー/送信したり、テキストをコピーして編集ができます。許可されたテンプレートのみ送信できます。・画像送信：画像をアップロードして送信できます。・動画送信：動画をアップロードして送信できます。・PDFリンク送信：PDFファイルをアップロードして、共有リンクを送信できます。画像送信・動画送信・PDFリンク送信は、オペレーター画面でアップロードした画像・動画・PDFファイルのみ送信できます。アカウントにアップロード済みの画像・動画・PDFリンクを一覧から選択して送信することはできません。オペレーター権限で、テンプレート・画像・動画・PDFリンクのいずれも送信を許可されていない場合は【+】ボタンは表示されません。
⑦	スタンプを選択して送信できます。
⑧	送信者アイコンを切り替えられます。使用可能プラン: プロプラン以上
⑨	入力したメッセージを送信します。

3. 詳細情報

トーク画面を表示している友だちの詳細情報を表示します。

	説明
①	アイコン画像、表示名、本名、システム表示名、登録日、対応マークが表示されます。【メッセージをすべて確認済みにする】ボタンから、すべてのメッセージを「確認済み」に変更できます。一度確認済みにすると戻すことはできません。
②	個別メモ友だちごとに、メモを自由に入力することが可能です。【編集】ボタンから追記・削除できます。リンクを貼り付けた場合はURLをクリックできます。
③	リッチメニュー友だちに表示されているリッチメニュー画像を確認できます。リッチメニューを変更することはできません。
④	友だち情報権限設定で許可された友だち情報の閲覧と、【編集】ボタンから編集操作が可能です。許可されている場合のみ使用できる機能です。
⑤	回答フォーム権限設定で許可された回答フォームの回答内容を閲覧することが可能です。許可されている場合のみ使用できる機能です。