「通常メッセージ」の通知が届かないのはなぜですか？

「通常メッセージ」を通知タイミングに設定しているにもかかわらず、友だちからメッセージを受け取ったときに通知が届かない場合は、下記の原因が考えられます。

考えられる原因

自動応答トリガーとは メッセージ種別の1つです。自動応答が応答するきっかけになったメッセージはすべて自動応答トリガーに分類されます。

通常メッセージの通知を正常に受け取るための設定方法を説明します。

自動応答トリガーに分類されたメッセージを確認する方法

通知を受け取りたかったメッセージがある場合、該当のメッセージが自動応答トリガーに分類されているかどうかをトーク一覧画面で確認できます。

左メニューから「トーク一覧」を開きます。
「表示するメッセージ種別」で自動応答トリガーのみをチェックして【変更】ボタンをクリックします。
リストに自動応答トリガーに分類されたメッセージが表示されます。

メッセージの【詳細表示】ボタンをクリックするとどの自動応答にヒットしたかを確認できます。

左メニューから「自動応答」を開きます。友だちからのメッセージが自動応答トリガーに分類されやすい自動応答がオンになっているかどうか確認してください。

応答条件 >「常に」の自動応答友だちからのメッセージが自動応答トリガーになります。友だちの絞り込みをしている場合は絞り込み対象の友だちのメッセージが自動応答トリガーになります。
部分一致の自動応答を作成している設定しているキーワードが含まれたメッセージを受信している場合に自動応答トリガーになります。

上記の自動応答を活用している場合は、通知設定の「タイミング」に「自動応答」を追加することで、通知を受け取れます。

該当の自動応答が不要な場合は自動応答をOFFに変更することで、メッセージが自動応答トリガーに分類されないようにすることも可能です。

自動応答のトリガーになっているメッセージも通知を受け取れます。

左メニュー通知機能を開きます。
新しく通知設定をする場合は【+通知設定を作成】ボタンをクリックします。

すでに作成している通知設定を編集したい場合は通知一覧から該当のタイトルをクリックしてください。
タイミング > 【設定】ボタンをクリックします。
自動応答 > 「自動応答反応時」にチェックします。全ての自動応答に対して通知を受け取る場合は「全ての自動応答」を選択してください。特定の自動応答に対して通知を受け取る場合は「特定の自動応答」を選択して、通知対象の自動応答を選んでください。