通知機能の使い方

通知機能を使用すると、友だちからメッセージを受信したときや回答フォームに回答されたときなど、特定のタイミングを指定して通知を受け取れます。

通知を受け取るための「通知先」は下記の中から選択できます。

通知を設定する方法と、関連する画面について説明します。

事前準備：通知先を追加する

通知を受け取るには、あらかじめ「通知先」を追加しておく必要があります。 各通知先の追加方法は、下記マニュアルを確認してください。

通知設定の作成手順

1. 左メニューから「通知機能」を開き【+通知設定を作成】ボタンをクリックします。

2. 基本設定を行います。

   	説明
   ①	タイトル 通知のタイトルを設定します。
   ②	通知スケジュール 通知の間隔を選択できます。 ・常に：即時 (例: 回答フォームへの回答送信後すぐ) ・15分：15分ごとに通知 (9時、9時15分、9時30分など) ・1時間：1時間ごとに通知 (9時、10時、11時など) ・3時間：3時間ごとに通知 (9時、12時、15時など) 例えば15分ごとで設定した場合、15分間の間にあった通知が15分おきにまとめて配信されます。
   ③	タイミング 通知のタイミングを設定します。 機能を選択したら【追加】ボタンをクリックしてください。 詳しくは下記マニュアルを確認してください。 ・通知機能 通知タイミングの詳細
   ④	対象の絞り込み 通知の対象とする友だちを絞り込めます。 通知機能の絞り込み条件では、友だちの表示状態を配信対象の条件として選択できます。 ・詳細検索(友だち検索の方法)
   ⑤	通知先を選択 通知先を選択します。 通知を受け取るにはあらかじめ「通知先」を追加しておく必要があります。手順は事前準備：通知先を追加するを確認してください。
   ⑥	タイミングのプレビュー 設定した通知タイミングがプレビュー表示されます。

3. 【登録】ボタンをクリックすると、設定した内容が保存されます。

これで、通知を作成できました。

通知先一覧について

通知一覧画面で【通知先一覧】ボタンをクリックすると、マイページの通知先一覧画面が開きます。

通知先の通知設定をコピーして、他の通知先に追加する方法

通知設定を他の通知先にコピーして追加する方法を説明します。

1. 通知一覧画面の【通知設定をコピー】ボタンをクリックします。

2. 「コピー元」と「コピー先」の通知先を選択します。

3. コピー後の通知設定をプレビューで確認できます。 【コピーする】ボタンをクリックすると「コピー先」の通知先に通知設定を追加できます。

補足

①：同時に複数の内容をまとめて通知する場合の動作・表示について

下記のように設定している場合、通知がまとまって届くことがあります。

• 通知スケジュールを「常に」に設定しているときに、同時に多くの通知タイミングが発生した場合
• 通知スケジュールを「15分ごと」~「3時間ごと」に設定しているときに、設定した時間の間に複数の通知タイミングが発生した場合
  • 複数の通知内容がある場合5件まで表示されます。
  • 6件目以降の通知は、通知メッセージの末尾に「ほか〇通(以上)」と表示されます。

②：管理画面のすべての通知設定がオフなのに通知が届く場合

以下のように設定していないか確認し、必要に応じて各設定をオフにしてください。

• 他のスタッフが通知先を「グループLINE」もしくは「グループメール」に設定している。
  グループに含まれていると、自分の管理画面で通知をオフにしてもグループ宛の通知が届きます。

• 複数のスタッフやオペレーターを管理しており、そのスタッフやオペレーター画面で通知設定がオンになっている。

  

③：他のスタッフが作成した通知を確認する方法

通知一覧画面 >「他のスタッフが作成した通知設定も表示」チェックボックスにチェックを入れると、他のスタッフが作成した通知設定を確認できます。

「作成者」欄に、その通知設定を作ったスタッフ名が表示されます。