「未確認」メッセージを管理する方法

友だちから受信したメッセージは、「トーク一覧画面」「個別トーク画面」「友だち個人詳細画面」などで確認できます。

受信メッセージに表示される「未確認」ラベルの詳細と、メッセージの管理方法を説明します。

「未確認」ラベルが表示されるメッセージ

友だちから受信したメッセージには、自動的に「未確認」ラベルが表示されます。「未確認」ラベルが表示されるメッセージ種別は、デフォルトでは「受信」「自動応答トリガー」の2種類です。

自動応答トリガーとは、自動応答が応答するきっかけになったメッセージです。

自動応答のキーワードを友だちが送った場合や、自動応答で「一律で応答」を設定している場合に、受信メッセージが自動応答トリガーに分類されます。
アカウント設定 > 「未確認メッセージ設定」で、自動応答トリガーに分類されたメッセージに「未確認」と表示するかどうかを変更できます。詳しくは下記マニュアルを確認してください。
- 未確認メッセージ設定

メッセージ種別について詳しくは下記マニュアルを確認してください。

「未確認」メッセージを「確認済み」にすると、「未確認」ラベルが非表示になります。また、受信から60日が経過した「未確認」メッセージは、自動的に「未確認」ラベルが非表示になります。

「確認済み」に変更する方法は下記のとおりです。

トーク一覧画面：メッセージごとに【確認済み】ボタンをクリックします。または、選択したメッセージに対して、一括操作で【チェックしたメッセージを確認済みにする】ボタンをクリックします。
友だち個人詳細画面 > 「タイムライン」と個別トーク画面：【メッセージをすべて確認済みにする】ボタンをクリックします。
友だち個人詳細画面 > タイムライン

個別トーク画面：右側メニュー
メッセージの詳細画面：【確認済みにする】ボタンをクリックします。