トーク一覧画面の使い方

トーク一覧画面を使って、友だちから送られてきたメッセージを確認する方法を説明します。

メッセージの確認方法

左メニューの「トーク一覧」をクリックすると、友だちから送られてきたメッセージがリスト表示されます。 受信したメッセージにはデフォルトで「未確認」のマークがつきます。

左メニューの「トーク一覧」の右横に表示されるバッジは、自動応答トリガー を除く未確認の受信メッセージの通数です。 60日が経過する、もしくは【確認済み】ボタンをクリックすることで非表示になります。 また、友だちが送信取り消ししたメッセージは未確認のメッセージにはカウントされません。

トーク一覧画面でできること

①トーク一覧の表示変更

表示オプションを選択する、または表示するメッセージ種別を選択することで、表示するメッセージの順番と種別をそれぞれ変更できます。

表示オプション

• 未確認のみ表示：「未確認」マークのついたメッセージのみを表示できます。

  • 「未確認」メッセージを管理する方法

• ★のみ表示：★ をつけたメッセージのみを表示できます。

• 全件表示：受信したすべてのメッセージを表示できます。

表示するメッセージ種別

• 受信：受信メッセージが表示されます。

  【】つきメッセージ および自動応答トリガーに区別されたものは、表示されません。

  メッセージの受信があったにもかかわらず、トーク一覧に表示されない場合 受信したメッセージに自動応答が応答している場合、「受信」ではなく「自動応答トリガー」にカウントされている可能性があります。 自動応答トリガーにチェックを入れて【変更】ボタンをクリックした後に、「未確認」が表示されるか確認してください。

  • メッセージの受信があったにもかかわらず、トーク一覧（未確認）に表示されない

• 【】つきメッセージ：【はい】のように、【】がついたメッセージが表示されます。 ボタンやカルーセルで選択肢を選んだ際に送信されるメッセージを【】つきにしておくと、ここで表示・非表示を選択できます。

• 自動応答トリガー：自動応答に登録してあるメッセージや、自動応答が応答したメッセージの表示・非表示を選択できます。

• 送信：友だちに送信したメッセージ・シナリオなどの配信履歴が表示されます。

• フォロー/ブロック：フォロー・ブロック通知が表示されます。

• システム通知：「回答フォームに回答しました」や、「タグ[○○]を追加 が起こりました」などのシステム通知が表示されます。

②友だち条件による絞り込み

• 詳細検索：「名前 」や「タグ 」など任意の検索条件を設定して検索すると、条件に合致した友だちのメッセージを表示できます。

  • 絞り込み項目について(友だち検索の方法)

• 保存した検索：保存したカスタム検索条件で絞り込んだ友だちのメッセージを表示できます。

  • カスタム検索管理 概要

③「★をつける」

メッセージに★をつけられます。

④【確認済み】ボタン

クリックするとメッセージのステータス「未確認」が非表示になります。

補足：友だちがメッセージを送信取り消しした場合

取り消されたメッセージは「友だちが送信を取り消しました」と表示されます。 メッセージ種別「受信」で確認できます。

• 友だちが送信取り消ししたメッセージはLステップ管理画面でどのように表示されますか？

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