Webhookアクション機能 概要
Webhookアクション機能はプロプラン以上が対象のオプション機能です。 管理画面左メニュー「オプション機能申し込み」からお申し込みいただけます。
この記事では、Webhookアクション機能の概要と関連するマニュアルをまとめています。
基本マニュアル
応用・関連マニュアル
よくある質問
Webhookアクション機能とは
Webhookアクション機能は、友だちから届いたメッセージや回答フォームの回答内容を、Lステップから外部システムへ自動で送信できる機能です。
アクション の動作として「Webhook送信」を設定し、あらかじめ登録した送信先(Webhookエンドポイント)を選んでおくと、アクションが発動したタイミングでデータが送信されます。
例えば、下記のように活用できます。
- 回答フォームの回答内容を自社システムへ自動で取り込み、管理画面から書き出して転記する手間をなくす。
- 友だちがカルーセルの選択肢【資料請求】をタップした時点で、自社システム経由で社内のチャットツールへ共有する。
- 友だちが送ったメッセージの内容を自社システムの顧客データに記録して、対応状況を最新の状態に保つ。
Webhookアクション機能を使用するには、データを受け取るURLが必要です。 URLは送信先のシステムで発行してください。 詳しくは下記マニュアルで確認してください。
友だちのメッセージと回答フォームの回答内容を送信できる
「Webhook送信」を設定できるのは、下記の機能です。
| 説明 | |
|---|---|
| 自動応答 | 友だちが送信したメッセージが自動応答にヒットしたときに、受信したメッセージの種類と内容が送信されます。 |
| 回答フォーム | 友だちが回答フォームを送信したときに、回答内容が送信されます。 |
| 流入経路 | 友だちが流入経路を通過したときに、流入経路の情報が送信されます。 |
上記以外のアクション設定では、「Webhook送信」を選べません。
機能ごとの設定方法は下記マニュアルを確認してください。
送信されるデータに含まれる友だちの情報は、Lステップ上の友だちIDとLINEのユーザーIDだけです。 友だちの名前・タグ・友だち情報は含まれません。 これらが必要な場合はAPI連携機能をご利用ください。
送信した結果を管理画面で確認できる
送信の成功・失敗、試行回数、実際に送信したデータは、管理画面の「Webhookログ」で確認できます。 詳しくは下記マニュアルを確認してください。
